| 索引号 | XD6300000-2019-058 | ||
| 信息名称 | 关于印发《上钢新村街道住宅小区物业保洁服务考核奖励办法》的通知 | ||
| 文件编号 | 浦上规〔2019〕2号 | 发布机构 | 上钢新村街道 |
| 公开类别 | 主动公开 | 发布时间 | 2019-08-09 |
关于印发《上钢新村街道住宅小区物业保洁服务考核奖励办法》的通知
浦上规〔2019〕2号
机关各部门、各直属机构、各居民区、辖区各相关单位：
《上钢新村街道住宅小区物业保洁服务考核奖励办法》已经街道办事处研究决定，现予印发，请各相关单位、部门贯彻执行。
特此通知。
上海市浦东新区人民政府上钢新村街道办事处
2019年8月9日
上钢新村街道住宅小区物业保洁服务
考核奖励办法
为贯彻本市住宅小区建设“美丽家园”三年行动计划，加强住宅小区垃圾分类工作，提高住宅小区物业保洁服务质量，引导和鼓励物业服务企业规范化、专业化、市场化发展，切实改变社区居住生活环境，现制定上钢新村街道住宅小区物业保洁考核奖励暂行办法。
一、考核范围
（一）本街道老公房小区；
（二）参照售后房标准收费动迁房小区；
（三）物业费低于售后房标准的早期商品房小区
二、考核内容
（一）楼内公共区域保洁服务情况，包含楼道、楼梯扶手、消防设施、门窗、电梯厢房等公共设施。
（二）楼外公共区域保洁服务情况，包含小区道路、绿地、明沟，垃圾厢房、垃圾桶及其它垃圾回收设施。
（三）按照生活垃圾分类工作要求，落实物业企业应承担的生活垃圾分类任务，落实专人指导和帮助居民分拣垃圾。
（四）建筑垃圾、大件垃圾和毛垃圾要适当分拣，做到定点堆放，防止生活垃圾长时间混入堆放点，废品收购符合“定人、定点、定时”要求。
（五）网格工单完成数量及涉及物业保洁服务内容的热线工单处置情况。
三、奖励标准
经测算，住宅小区保洁服务考核最高奖励标准为0.08元/平方米.月。在生活垃圾分类、“美丽楼道”创建、重大活动保洁保障等重点工作中表现突出的，可给予0.04元/平方米.月专项奖励。
四、考核周期
物业保洁服务考核奖励周期为半年，即每年5月至10月和11月至次年4月。
五、考评条件
纳入街道保洁服务考核奖励范围的住宅小区，必须符合以下条件，方可取得街道保洁服务考核奖励资格。
1．严格执行党建引领住宅小区综合治理工作，做实党建联建格局，成立党组织的物业服务企业必须同居民区党组织签订党建联建协议，合力推进住宅小区环境治理工作。
2．垃圾厢房四分类桶及标识配备到位，不得缺失；垃圾厢房管理到位，不得挪作他用；定时定点期间安排人员值守且记好台账，不得缺岗漏记；垃圾分类驳运，不得混装混运，可回收物指定专人回收，不得外运。
3．住宅小区要设立建筑垃圾临时堆放点，并设置标识，临时堆放点必须到街道房管办报备。建筑垃圾、大件垃圾和毛垃圾不得混乱堆放，生活垃圾不得长时间混入临时堆放点。
4．在街道重要创建工作及重大活动保障中，不得出现因物业保洁问题而被扣分的情况发生，不得在本市主流媒体中出现有关物业保洁服务质量问题的负面报道。
在日常检查、投诉处理（包括上级组织的巡查检查、网格和热线工单、街道组织的检查抽查及市民巡访、主管部门定期检查以及居民投诉经核实的）中，发现物业公司未做到上述四项中任意一项，第一次由房管办对该小区所属物业公司提出警告，第二次取消该小区在一个考核周期内的奖励资格。
六、考核分值
1．生活垃圾分类工作：垃圾厢房四分类桶及标识配备到位，不得缺失；垃圾厢房管理到位，不得挪作他用；定时定点期间安排人员值守且做好台账，不得缺岗；垃圾分类驳运，不得混装混运，可回收物指定专人回收，不得外运。（30＇）
2．建筑垃圾堆点管理：住宅小区要设立建筑垃圾临时堆放点，并设置标识，临时堆放点必须到街道房管办报备。建筑垃圾、大件垃圾和毛垃圾不得混乱堆放，生活垃圾不得长时间混入临时堆放点。（20＇）
3．楼道内保洁服务：积极参与“美丽楼道”建设，按物业服务合同约定公示楼道清扫时间，做好楼道、楼梯扶手、门窗等公共部位保洁工作，保持楼道干净和整洁。（15＇）
4．楼道外保洁服务：按照物业服务合同约定提供小区道路清扫频次，保持绿地、明沟整洁，定期听取居民意见，积极落实居民提出的建议和意见。（15＇）
5．投诉、检查问题整改落实：对网格和热线工单投诉及其他检查抽查中发现的保洁服务质量问题，及时落实整改措施，按时反馈整改结果。（20＇）
七、考核流程
（一）房管办：每季度对住宅小区公共服务区域保洁服务实效及垃圾分类、建筑垃圾堆放管理进行考评打分。
（二）自治办：每半年组织一次居民代表对小区物业保洁服务实效进行打分，负责听取居民对本小区物业保洁服务意见，采用民主评议会形式，并负责汇总统计。
（三）城运分中心：每半年统计汇总网格工单完成数量、热线工单涉及物业保洁服务投诉情况，并对处置及时率、处置实效及居民满意率对各小区进行扣分。
（四）自治办、房管办、城运分中心按照4 ：3 ：3比例汇总统计各方评分后，得出该住宅小区保洁服务考核总分。
八、考核等级和资金发放
根据考核分值核定考核等级，考核等级分为优秀、达标、基本达标、不达标四个等级。
优秀（86-100分）：考核为优秀的住宅小区按照最高奖励标准予以奖励的基础上，在给予每平方米每月0.02元的奖励；
达标（71-85分）：考核为达标的住宅小区，按照基本奖励奖励资金予以奖励；
基本达标（60-70分）：考核为基本达标的住宅小区，按基本奖励资金的80%予以奖励；
不达标（59分以下）：考核不达标的住宅小区，不予奖励。
资金以小区为单位每半年发放一次，资金发放计算方式：考核等级对应奖励标准×建筑面积×6 = 实际奖励费用。
九、实施时间
本办法从2019年 8 月 10 日起施行，有效期暂定为 叁 年。
附件：1．上钢新村街道住宅小区物业保洁服务考核表
2．上钢新村街道住宅小区保洁服务征询意见表
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