为拓宽政府开放渠道，扩大活动展示面，让更多社会公众知晓、了解、认同、支持政府工作，浦东新区在8月全市“政府开放月”集中组织开展线上线下系列主题开放活动。

为贯彻落实区委、区政府关于“政府开放月”和政务公开工作部署，浦东新区司法局于9月15日开展以“我为群众办实事 法律服务零距离”为主题的第三届公共法律服务开放日活动，邀请市民代表赴浦东新区公共法律服务中心参观学习体验。

本次政府开放日活动旨在进一步提高扩大公共法律服务的知晓率和首选率，使市民群众更好地了解公共法律服务事务的服务模式。开放日活动内容涵盖公共法律服务中心导览参观，“我是体验官”现场体验互动，“以案说法”、“聊聊调解的事”法律讲座，有奖竞猜互动答题等环节，共计近百名市民代表通过线上线下报名方式参加本次活动。

浦东新区司法局张斌副局长、公共法律服务管理处刘玮琍处长、法律事务协调处朱虹处长和龚岳伟副处长出席本次开放日活动，并在现场为市民代表答疑解惑，听取市民代表对政府工作的意见建议。

活动当天，市民代表佩戴口罩，主动配合工作人员进行出示随申码、扫描场所码等疫情防控流程，有序进入公共法律服务中心大厅，静待开场。

首先，工作人员带领引导市民朋友参观浦东新区公共法律服务中心大厅。参观期间，公共法律服务管理处处长及工作人员向市民代表们介绍浦东新区公共法律服务体系建设情况。通过演示讲解、场景体验、咨询答疑等形式，市民代表们对法律援助、法律咨询、司法鉴定、公证咨询、人民调解等多元化专业化公共法律服务有了进一步了解。在公服处处长和工作人员的邀请下，部分市民代表现场亲身体验了公共法律窗口接待服务，进一步感受和熟悉窗口服务事项和工作流程。

参观体验之余，活动现场就政务公开、公共法律服务等市民代表关心的公共话题开展座谈交流会，热心市民代表积极询问，浦东新区司法局分管领导、相关处室负责人逐一进行解答。

浦东新区司法局张斌副局长对前来参加此次政府开放日活动的市民代表们表示感谢。张斌副局长表示，举办政府开放日活动，是搭建群众与政府互动交流平台的一项重要举措，政务公开和公共法律服务也是社会各界关注的热点话题，公共法律服务提质增效一直“在路上”。今后，新区司法局还将进一步加强覆盖城乡、便捷高效、均等普惠、智能精准的公共法律服务体系建设，不断满足人民群众日益增长的公共法律服务需求，欢迎群众多提宝贵意见和建议。

浦东新区司法局公共法律服务管理处刘玮琍处长向市民代表们介绍，新区司法局近期正在组织第三方的满意度测评，编写公共法律服务工作提示，制作公共法律服务清单，印发宣传海报、便民服务卡，将下发至各街镇工作站和村居工作室，并将进一步优化服务方式，提高服务质量，当好群众“家门口”的法律守护者，满足群众“急难愁盼”的法律需求。

浦东新区司法局法律事务协调处朱虹处长和龚岳伟副处长向市民代表们宣传讲解政务公开工作的重要意义和丰富内涵。政府开放日活动是扩大公众参与、深化政务公开、提升政府透明度的重要举措，对推动政府治理体系和治理能力现代化发挥着积极作用。

此外，本次活动特邀律师志愿者从“保障老年人权益”角度，对《民法典》的总则、物权、继承三个方面进行法律知识宣讲，并就市民朋友关心的民事行为能力、监护、继承等民生热点问题，以案例形式进行精彩生动的讲解。

来自东方调解中心的专业调解员则对业委会、业主大会等社区治理中市民朋友关切的内容，进行了别开生面的知识普及宣讲。

在最后的知识抢答环节，市民朋友积极踊跃参与答题，既了解了公共法律服务，又学到了法律知识，市民朋友们纷纷表示，希望今后能为广大市民群众呈现出更多元更精彩的公共法律服务“大餐”。

本次开放日活动还通过介绍普及上海12348公共法律服务热线，播放观看公共法律服务宣传片等形式，使公共法律服务公益普惠、便捷高效的特色更加深入人心。

浦东新区司法局将继续紧紧围绕“我为群众办实事”主题，扩大浦东新区公共法律服务“三横三纵”工作网络宣传，满足各类主体在社会公共生活领域的法律服务需求，引导群众养成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治意识，不断提升公共法律服务的知晓率、首选率和满意率。

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