便捷、透明、亲和！潍坊新村街道开展政府开放日市民体验活动

结合浦东新区“政府开放月”活动，为了让市民更好地了解政务服务模式，高效推动疫情防控常态下的政务服务工作，全面推进政务公开，提高政务信息透明度，拓宽政民互动渠道，潍坊新村街道于8月17日开展了“政府开放日”活动，邀请市民前往社区事务受理服务中心参观、体验。街道分管领导（街道办事处副主任）全程参加开放日活动。

下面就让我们跟随市民的脚步进入活动现场参观体验、互动交流，感受公开、透明、便捷的政务服务内容。

 

上午9点，佩戴口罩的市民代表陆续来到社区事务受理服务中心，主动配合工作人员进行测温、扫描场所码、数字哨兵等防疫流程后，有序进入受理服务中心大厅静待开场。

 

 

活动一讲解受理中心办事流程

 

首先，工作人员向市民介绍受理大厅各区域的功能，咨询台承担取号、咨询、引导、材料初审等职能，并能为市民提供急救药箱、雨伞等便民措施。开设8个综合受理窗口，并兼具“长三角”一体化服务，另开设两个现金窗口、机动窗口，共受理220项个人业务，涉及12个条线，并为市民提供办事材料免费复印等服务。

 

 

随后，工作人员带领市民参观了后台协同区、应急处理区、母婴室、残疾人信息无障碍沟通区以及员工风采墙，通过对不同区域设施与功能的介绍，。让市民感受到了大厅的合理布局与温馨设置。

 

 

活动二体验“电子调档”业务

在工作人员的带领下，部分市民现场体验了中心的特色项目“电子调档”。

作为浦东新区为数不多实现“档案电子化”功能的受理中心，2020年以来，为加快流动人口人事档案全面数字转型和智能升级，街道对受理中心档案室进行了数字化改造，从硬件与软件两方面进行升级。人事档案数字化目前基本完成并投入使用，已在综合受理窗口及相关条线业务中实现电子调阅、打印等功能，告别了传统手工查档的繁琐步骤，让档案利用更加高效、便捷。

 

 

活动三实操使用“一网通办”自助终端机

 

 

 

 

鉴于疫情期间，中心室外的“一网通办”24小时自助服务区暂时关闭，工作人员便带领市民来到位于受理大厅内的“一网通办”自助服务区，给大家讲解自助终端机的各种功能并演示如何操作。

上机体验活动，最受市民青睐。活动现场，在工作人员的指导下，一位市民根据系统提示将随申码（或身份证）放入认证端口，点击离线码申领打印，不到一分钟的时间，一张温热的离线码新鲜出炉......随后大家纷纷踊跃上机操练，体验了个人享受城镇基本养老金情况打印、电子证照打印、就医记录册更换等多项业务，亲身体验了“家门口、指尖上、一体化”的便捷。

 

 

 

活动四 召开座谈会

参观体验后，通过召开座谈会，与市民面对面交流，现场答疑，听取意见。座谈会上，街道办事处王筱菁副主任介绍，2022年潍坊新村街道社区事务受理服务中心以市级标准化创评为契机，以群众满意为宗旨，全面优化窗口政务服务办事机制和流程，深入推进“一网通办”、智能办、精准预约优先办、特殊人群无障碍沟通办，实现政务服务从原来的“能办”逐步向“好办”、“快办”转变。系列举措，让办事市民感受到潍坊的态度、温度与速度。

座谈会上市民们也纷纷发言，对服务流程与内容提出了建设性意见，并认真填写了调查问卷。

 

政府开放日活动，使政务工作与市民零距离面对面，拉近市民“心”距离。让市民群众近距离了解政务工作，多维度、全方位体验政府服务。同时也让我们及时了解到群众的需求与建议，督促我们不断提升政务服务水平，提高政务公开透明度，切实提升市民满意度，让市民体验更高效、更便捷的政务服务。