根据《中华人民共和国行政许可法》《上海市优化营商环境条例》等有关规定，现将本部门2024年行政许可实施情况报告如下。

一、总体情况                       

2024年，浦东新区民宗办在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕区域经济社会发展大局，认真履行行政许可职能，坚持以人民为中心，不断优化服务流程，提高审批效率，努力打造公开、透明、高效的行政许可服务环境。全年共受理行政许可事项3件（清真标志牌许可），办结3件，办结率100%，满意率100%。

二、行政许可办理情况

1.规范审批流程。在市民宗局、区审改办的业务指导下，区民宗办严格按照法定程序和时限要求，对行政审批事项进行规范化管理。制定详细的办事指南和流程图，明确申请材料、办理时限等关键信息，确保审批流程的公开透明。

2.提高审批效率。优化内部工作流程，减少审批环节，压缩办理时限，实现审批效率的提升。同时，实现所有审批件线上审批，实现线上线下一体化服务，为群众提供更加便捷高效的审批体验。

3.强化服务意识。区民宗办始终坚持以人民为中心的工作导向，不断提升服务质量和水平。在政务服务中心建立专人联系制度、提供政策解读、强化沟通协调等方式，积极为各族群众提供全方位的服务。

三、批后监管开展情况

1.完善监管机制。区民宗办建立健全行政许可批后监管机制，明确清真食品经营监管责任、监管内容和监管方式。全区各街镇清真义务监督员通过定期检查和不定期抽查相结合的方式，对行政许可事项进行全程跟踪监管。

2.强化监管力度。针对涉及清真不清的重点领域，区民宗办加大监管力度，加强与商务委、市场监管局等部门的沟通协调，形成监管合力。

3.创新监管方式。区民宗办注重发挥社会监督作用，鼓励区民协会员、各街镇民协会员等各族群众积极参与清真食品监管工作，形成全社会共同参与的良好氛围。

四、改革创新情况

1.推进制度优化。区民宗办在行政许可工作中积极探索制度创新，推出一系列便民利民的新举措，实行容缺受理、告知承诺等制度，持续简化审批流程，着力提升审批效率。

2.深化管理创新。根据区审改办要求，区民宗办在免申即享方面持续推进管理创新，针对全区7家清真食品基本供应网点、部分规范供应点开展清真食品标志牌免申即享管理试点。

3.推动部门协同。持续加强与区市场监管局的沟通协调，通过强化信息共享等方式，减少一定比例的材料提交，提高审批效率和服务质量。

五、监督制约情况

1.建立监督机制。区民宗办建立完善的内部监督机制，通过设立审批监督管理机制，对行政许可工作进行全程监督，并积极接受市民热线、新闻媒体、网络舆情等社会监督和舆论监督，及时回应社会关切和群众诉求。

2.纠正违规行为。对在行政许可工作中发现的不合规行为和问题，区民宗办坚持零容忍态度，坚持依法依规严肃处理，通过责令整改、行政处罚等措施，坚决纠正违规行为。全年处置清真不清、未批挂牌等不合规行为16起。

六、存在的主要问题及改进措施

一是审批效率仍有提升空间。尽管区民宗办在审批效率方面取得了一定的成效，但仍存在部分审批环节耗时较长的问题。针对这一问题，区民宗办将进一步优化审批流程，提高审批效率。

二是监管力度需进一步加强。在批后监管方面，区民宗办虽建立完善了相关监管机制，但在部分餐饮店未经审批擅自悬挂清真标志等管理层面仍存在监管盲区、死角。为此，区民宗办将加大监管力度，强化街面店铺日常检查实现监管无死角、全覆盖。

下一步，区民宗办将继续坚持以人民为中心的工作导向，不断优化服务流程、提高审批效率，提升民族事务治理法治化水平。

上海市浦东新区民族和宗教事务办公室

2025年2月24日