一级项目

评议要求

扣分标准

单项评议扣分

扣分项说明

履约情况

（30分）

车辆配置：车辆及随车设备配备及维护情况。（10分）

未按照合同 要求配备车辆或随车设备未安装的，每发现一辆 扣 1 分。

安全运营： 作业人员严格遵守安全管理制度和操作规程。 车辆行驶遵守交通法规，未发生超速超载、人员伤亡等交通事故。（10分）

未经过培训合格上岗的，每人次扣1分，人员违规操作的，每发现 1 次扣1分。发生一般事故的，扣 2 分；发生较大及以上等级事故的，扣 5 分。

应急保障：应急作业响应及时，按照合同要求履行应急预案及应急保障服务。（10分）

无突发事件应急预案的，扣3分 ； 应急预案应包含消防、防台防汛、人身伤亡等，每缺一项扣1分；未定期开展演练，每次扣1分。

规范服务 （30分）

车容车貌：是否有污垢残留、涂装是否规范和脱落、车身单位信息和投诉电话及分类标识是否齐全、是否拖挂散落、是否携带无关物品。（15分）

发现一起单类现象扣1分，扣 完 为止。

1

发现1次 车辆有脏污，未及时清理

作业规范：持证上岗、统一着装、配备清扫工具、车走地净等情况，不存在作业扰民、跑冒滴漏、混装混运等情况，执行“不符合分类品质拒绝收运”管理制度。（15分）

发现一起单类问题扣1分，扣 完 为止。

2

发现 2次清运车辆车走地未净

收运作业

（10分）

收运频次：湿垃圾应日产日清（夏季根据部分区域需求落实每日两次清运），干垃圾原则上每日清运，有害垃圾按月或预约收运，可回收物收运执行管理主体（招标主体）合同内容。

未按照合同 约定频次清运的，发现一次扣 1分；造成生活垃圾积压的，出现一次扣3分，造成生活垃圾严重积压的，出现一次扣5分 。

4

发现 4次晚到或不及时清运问题；商铺清运效率需提升

日常管理

（10分）

基础台账： 作业规范化建设年度工作计划、作业车辆更新改造计划、作业人员培训情况、车辆固定资产管理情况、车辆修理维护记录、车容车况日常自查记录、车辆清洗保洁日志、作业车辆运输作业路线计划与记录、单位内容作业质量考评记录、投诉处理备忘录。

每缺一项或未达到规范扣 1 分。

公众监督 （20分）

问卷调查（ 10分 ）：开展至少 50份 社区与单位满意度调查 。

90分以下，每份问卷扣1分，扣 完 为止。

媒体曝光（5分）  

属负面报道 且经查实属管理不力的 ，每次扣 1 分 ，扣完 为止 。

市民投诉（5分）   

属负面投诉 且经查实属管理不力的 ，每次扣 1 分 ，扣完 为止 。

3

居民投诉清运时间 不合理