关于印发《惠南镇住宅小区物业服务以奖代补考核奖励实施方案（试行）》的通知

 

各镇管社区、各居委、各物业服务企业、各相关单位：

为切实提高物业管理服务水平，不断改善居民生活质量和居住环境。充分发挥镇管社区和居委对住宅小区物业服务的监管，有效处理和调解962121、12345市民热线投诉等小区物业管理纠纷，依据《上海市住宅物业管理规定》《浦东新区深化新时代“美丽家园”三年行动计划》等法规、文件要求，结合惠南镇实际，经党委、政府研究决定，现将《惠南镇住宅小区物业服务以奖代补考核奖励实施方案（试行）》印发给你们，请认真遵照执行。

 

附件：惠南镇住宅小区物业服务以奖代补考核奖励实施方案       （试行）

上海市浦东新区惠南镇人民政府

2023年3月27日

 

惠南镇住宅小区物业服务

以奖代补考核奖励实施方案(试行)

   

为切实提高物业管理服务水平，不断改善居民生活质量和居住环境，充分发挥镇管社区和居委对住宅小区物业服务的监管，有效处理和调解962121、12345市民热线投诉等小区物业管理纠纷，依据《上海市住宅物业管理规定》《浦东新区深化新时代“美丽家园”三年行动计划》等法规、文件要求。结合惠南镇实际，现制定住宅小区物业服务以奖代补考核奖励方案如下。

一、指导思想

    按照“塑造惠南、激活惠南、点亮惠南”的工作总要求，紧紧围绕住宅小区治理创新，以政府扶持、规范服务、强化考核、奖励优秀为抓手，以建设安全、整洁、文明、有序住宅小区为目标，通过加强属地监管，完善考核机制和奖励方式，推动物业管理提质增能，激励物业行业在住宅小区治理创新中发挥积极作用。

二、考核实施主体和范围

按照事权下沉、职能下移、夯实基层、责任落地的要求，由各镇管社区负责组织区域内物业服务以奖代补考核工作，落实预算上报、检查评比和奖励核报等工作。镇创建办、镇社建办、城运办、综合执法队、城运中心（应急中心）、房管办等部门和单位组成以奖代补考核奖励联审小组，负责考核涉及的政策和业务指导，并按本方案要求，负责审核各镇管社区提交的汇总资料。

考核范围为上海市物业监管与服务信息平台系统内的惠南镇住宅小区，且自本方案实施之日起竣工交付使用满两年的住宅小区。各镇管社区住宅小区和物业企业清单详见附件。

三、考核内容和考核方法

 （一）考核内容

1．定量考评。

根据《上海市住宅物业管理规定》《上海市住宅物业服务规范》《住宅小区公共区域环境清洁管理标准（试行）》等5个城市综合管理标准，重点对住宅小区综合管理、保洁状况、公共秩序状况、保绿状况、保修状况（含设施设备管理）、地下空间进行考核。百分考核表详见附件。

2．定性考评。

主要为一票否决事项。包括并不限于因物业企业或物业从业人员原因，住宅小区发生重大安全事故的；造成严重社会负面影响的群体性不稳定事件的，在市、区二级媒体出现反面个案、负面报道的；文明创城、垃圾分类等区级以上创建和考评中不配合政府安排工作或不达标的。

（二）考核方法

考核工作每季度一次，由镇管社区组织，镇管社区、居委会、业委会/业主代表三方分别对各小区进行百分制打分考核，考核时需深入小区实地检查，考核打分必须两人以上签名。各小区和物业企业季度分值加权平均计算，镇管社区、居委、业委会/业主代表的权重分别为40%、40%、20%。居委考核时，应组织不少于10人的社会代表、居民代表等进行检查、评议和评分。镇管社区每季度汇总考核结果，统一进行拨付。凡出现一票否决事项，当季度不得分。

四、考核等级和奖励标准

（一）考核等级

住宅小区季度考核分4个等级：优秀、良好、达标、不达标。总分值90分以上（含90分）的为优秀；总分值80-89分（含80分）的为良好；总分值70-79分（含70分）的为达标；总分值70分以下的为不达标。

（二）住宅小区物业企业奖励

物业企业奖励基数按每月每平方米计算，2000年之前的老旧小区奖励上限0.20元/m²·月；2000-2016年（含2000年）的非商品房小区奖励上限0.15元/m²·月；2000-2016年（含2000年）的商品房小区奖励上限0.05元/m²·月；2017年之后的住宅小区奖励上限0.02元/m²·月。

住宅小区物业月度实际奖励与季度考核等级相对应。考核等级优秀的，奖励月度基数的100%；考核等级良好的，奖励月度基数的90%；考核等级达标的，奖励月度基数的70%；考核等级不达标的，不予奖励。物业企业考核奖励按季计分，每季度汇总发放一次。

（三）住宅小区物业经理个人奖励

 每年评比一次，由各镇管社区综合住宅小区和物业企业年度考核分和资金情况，对所在社区年度总得分排名前三名的小区物业经理专门给予奖励。

排名第一的给予最美物业人奖，奖励上限1万元/年；排名第二的给予优秀经理奖，奖励上限0.75万元/年；排名第三的给予优质服务奖，奖励上限0.5万元/年。各社区可根据实际情况，适当扩大物业经理个人奖励名额。

另设物业经理个人单项奖两类：一是老旧小区个人单项奖，按照各社区的老旧小区数量10%（四舍五入取整）设置名额，奖励上限2000元/年，老旧小区个人单项奖对象应从未进入当年度排名前三的对象中设置。二是专项工作个人单项奖，专项工作单项奖应征询对应职能部门意见，由镇管社区落实考核，按照各社区小区数量5%（四舍五入取整）设置名额，奖励上限2000元/年，可以与其他个人奖重复。

物业经理个人奖励资金在考核的第二个半年度发放。

 五、考核结果应用

 各镇管社区每季度将考核结果在居委、住宅小区和幸福惠南公众号上公示。并将考核汇总资料提交镇联审小组。镇联审小组根据实际情况，将会同社区对考核季度不达标的住宅小区物业服务企业进行约谈和警告，通知物业企业撤换小区经理。对连续两季度考核不达标的住宅小区，建议启动程序重新选聘物业服务企业。

六、奖励资金

物业服务企业所得奖励资金应当用于本小区落实镇党委、政府，社区，居委布置的重点工作、专项工作，以及保安、保绿、保洁、保修和秩序维护、设施设备管理的成本支出，不得挪作他用。各镇管社区应对资金使用情况进行检查，并接受审计。

 本方案从2022年7月1日起适用，试行至2023年底考核工作，原惠府〔2019〕214号文件自行终止。

 

附件：惠南镇住宅小区物业服务以奖代补考核表

         

 

 

 

 

 

 

 

惠南镇住宅小区物业服务以奖代补考核表

小区名称：__________     考核单位：_________     考核季度：____________ 

 

相关附件：

• 惠府（2023）38号（关于印发《惠南镇住宅小区物业服务以奖代补考核奖励实施方案（试行）》的通知）.doc